Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Sanatris, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes aussi rapidement et efficacement que possible.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En période de forte demande, lors des promotions ou pendant les jours fériés, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 5 jours ouvrés.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés au Canada.
Expédition et délais de livraison
Une fois la commande traitée et expédiée, les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode d'expédition choisi et de la destination.
Délais de livraison estimés :
Livraison standard : 5 à 8 jours après l'expédition
Veuillez noter que les délais de livraison estimés ne sont pas garantis et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment des retards de la part du transporteur, les conditions météorologiques, les formalités douanières ou les périodes de forte affluence.
Notifications d'expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Les mises à jour du suivi peuvent mettre entre 24 et 48 heures à s'afficher après l'expédition.
Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés indiqués sur nos pages produits, des retards peuvent parfois survenir.
Sanatris ne saurait être tenu responsable des retards dus aux transporteurs, aux services douaniers, à des informations d'expédition erronées ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
Commandes d'abonnement
Les commandes d'abonnement suivent les mêmes délais de traitement et d'expédition que les achats ponctuels. Les clients peuvent gérer, suspendre ou résilier leurs abonnements à tout moment via leur espace client.
Exactitude de l'adresse
Il incombe aux clients de fournir des informations d'expédition exactes lors du paiement. Les commandes renvoyées en raison d'une adresse erronée peuvent entraîner un délai de traitement supplémentaire et des frais d'expédition supplémentaires.
Questions et assistance
Si vous avez des questions concernant votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@sanatris.com. Nous serons ravis de vous aider.